Sở Y tế Quảng Ninh tập huấn vận hành Zalo OA, đẩy mạnh truyền thông y tế số

Chuyển đổi số là yêu cầu tất yếu của ngành y tế

Phát biểu chỉ đạo tại hội nghị, BS.CKII. Trịnh Văn Mạnh, Phó Giám đốc Sở Y tế Quảng Ninh nhấn mạnh chuyển đổi số đang là yêu cầu tất yếu và là động lực quan trọng để nâng cao hiệu quả quản lý, chất lượng khám chữa bệnh và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Theo Phó Giám đốc Sở Y tế, những năm qua ngành Y tế Quảng Ninh đã tích cực triển khai nhiều giải pháp chuyển đổi số, từng bước xây dựng hệ sinh thái y tế thông minh với nhiều kết quả nổi bật: phát triển bệnh án điện tử, hồ sơ sức khỏe điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt, đặt lịch khám trực tuyến, ứng dụng trí tuệ nhân tạo và các nền tảng số trong quản lý, điều hành cũng như hoạt động chuyên môn tại các cơ sở y tế.

Truyền thông y tế số — kênh kết nối trực tiếp với người dân

Bên cạnh chuyển đổi số trong quản lý và khám chữa bệnh, Phó Giám đốc Sở Y tế khẳng định chuyển đổi số trong công tác truyền thông y tế có vai trò đặc biệt quan trọng. Đây là kênh giúp thông tin chính thống đến với người dân nhanh chóng, chính xác, góp phần nâng cao nhận thức, thay đổi hành vi, đồng thời tăng cường sự kết nối, tương tác giữa cơ sở y tế với người dân.

Việc triển khai đồng bộ tài khoản Zalo OA tại các đơn vị được kỳ vọng sẽ tạo thêm một kênh truyền thông hiệu quả — hỗ trợ phổ biến kiến thức phòng bệnh, thông tin dịch vụ y tế, các chương trình chăm sóc sức khỏe và cải cách hành chính của ngành.

Đồng chí đề nghị các học viên phát huy tinh thần trách nhiệm, tiếp thu đầy đủ nội dung được truyền đạt, chủ động trao đổi những khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai tại đơn vị. Sau hội nghị, các cơ sở y tế cần nhanh chóng đưa kiến thức đã tập huấn vào thực tiễn, đa dạng hóa hình thức truyền thông, góp phần đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân trên địa bàn tỉnh.

Nội dung tập huấn: từ vận hành Zalo OA đến kinh nghiệm thực tế

Trong chương trình, các đại biểu được hướng dẫn xây dựng, quản trị và vận hành tài khoản Zalo OA; giới thiệu các tính năng phục vụ công tác truyền thông và tương tác với người dân. Từ thiết lập một OA cơ bản cho trạm y tế xã đến thiết lập nâng cao với nhiều tiện ích hỗ trợ như: Kịch bản trả lời tự động, Chatbot hỗ trợ, …

Bệnh viện Bãi Cháy đã chia sẻ kinh nghiệm triển khai thực tế tại đơn vị, mang đến góc nhìn sinh động về cách áp dụng Zalo OA vào hoạt động truyền thông y tế. Bệnh viện Bãi Cháy, triển khai hiệu quả Zalo OA với hơn 96 nghìn lượt quan tâm (cơ sở y tế có lượng quan tâm OA cao nhất cả nước).

BOOKIE — trình bày các giải pháp chuyên sâu trên Zalo

Cùng với đó, đại diện công ty BOOKIE tham gia trình bày các giải pháp chuyển đổi số chuyên sâu trên Zalo như Zalo Mini App, ZBS (Zalo Business Solution), Kiosk Đón tiếp, với mục đích tăng lượng quan tâm từ người dân tới Zalo OA của trạm y tế. Hình minh họa lợi ích khi triển khai các Tiện ích như Đặt lịch khám, Trả kết quả, Hỏi bác sĩ, … trên Zalo Mini App thì lượng quan tâm Zalo OA của 1 Bệnh viện đã tăng gấp 3 lần chỉ trong chưa đầy 1 tháng (từ 700 lên 2100).

Hình ảnh các cán bộ y tế của Bệnh viện, trạm y tế tham khảo giải pháp của Bookie

Thông qua hội nghị, Sở Y tế Quảng Ninh tiếp tục khẳng định quyết tâm đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện trong ngành, trong đó coi truyền thông số là một trong những giải pháp quan trọng để nâng cao hiệu quả tuyên truyền, phổ biến kiến thức chăm sóc sức khỏe, xây dựng nền hành chính y tế hiện đại, công khai, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Zalo — nền tảng đồng hành cùng chuyển đổi số y tế

Sự kiện tại Quảng Ninh cho thấy một xu hướng rõ nét: các cơ sở y tế đang xem Zalo như một nền tảng cốt lõi để kết nối và phục vụ người dân. Bên cạnh Zalo OA phục vụ truyền thông, hệ sinh thái Zalo còn cho phép các bệnh viện, phòng khám mở rộng nhiều điểm chạm số khác như Zalo Mini App đặt lịch khám, nhắc lịch tự động qua ZNS hay chăm sóc bệnh nhân sau khám.

Là đối tác của nền tảng Zalo, Bookie đồng hành cùng hơn 10 bệnh viện công và hàng trăm phòng khám trên cả nước trong việc triển khai các giải pháp này — giúp người dân đặt lịch dễ dàng, giảm thời gian chờ và giúp cơ sở y tế chăm sóc, kết nối với người bệnh hiệu quả hơn ngay trên Zalo.

Nếu đơn vị của bạn đang tìm giải pháp chuyển đổi số trên nền tảng Zalo, hãy liên hệ Bookie qua hotline 0978 948 571 hoặc để lại thông tin trên website để được tư vấn.